İade ve Geri Ödeme Politikası

Genel Bakış

Toptancılar Pazarı, üretici ve alıcıları buluşturan bir ticaret platformudur. Platformumuz doğrudan ürün satışı gerçekleştirmez ve satıcı ile alıcı arasında aracı bir tanıtım ve iletişim platformu olarak hizmet verir.

Bu nedenle ürün, ödeme, teslimat ve iade süreçleri ilgili satıcı/tedarikçi firma tarafından yürütülmektedir.

Platforma üye olan tüm kullanıcılar aşağıdaki iade ve geri ödeme koşullarını kabul etmiş sayılır.

İade Süresi

İade ve değişim koşulları, ürünün satın alındığı tedarikçi firma tarafından belirlenmektedir.

Genel uygulama olarak:

  • İade talepleri ürün teslimatından sonra 14 gün içerisinde yapılmalıdır.
  • Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
  • İade şartları ilgili satıcı firmanın politikalarına göre değişebilir.

İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürün gruplarında iade kabul edilmeyebilir:

  • Kişiye özel üretilen ürünler
  • Hijyen ve kişisel kullanım ürünleri
  • Gıda ve bozulabilir ürünler
  • Yazılım ve dijital ürünler
  • Açılmış veya kullanılmış ürünler

Detaylı iade koşulları ilgili satıcı firma tarafından belirlenir.

Geri Ödeme Süreci

Toptancılar Pazarı doğrudan ürün satışı yapmadığından ödeme ve geri ödeme süreçleri satıcı firma ile alıcı arasında gerçekleşir.

İade onaylandığında:

  • Geri ödeme süresi satıcı firmanın ödeme yöntemine bağlıdır
  • Banka ve ödeme sağlayıcı süreçlerine göre değişebilir
  • Toptancılar Pazarı bu süreçte aracı değildir

Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Hasarlı veya eksik ürün teslim alınması durumunda:

  1. Ürün teslim alınırken kontrol edilmelidir
  2. Sorun tespit edilirse satıcı firma ile iletişime geçilmelidir
  3. Gerekirse platform destek ekibimize bilgi verilebilir

Kargo ve İade Gönderimi

İade kargo süreçleri satıcı firma tarafından belirlenir.

Genel uygulama:

  • İade kargo ücreti alıcıya ait olabilir
  • Satıcı hatası durumunda satıcı karşılayabilir
  • Ürünler anlaşmalı kargo ile gönderilmelidir

Sorumluluk Reddi

Toptancılar Pazarı:

  • Ürünlerin üreticisi veya satıcısı değildir
  • Ödeme işlemlerinin tarafı değildir
  • Satıcı ve alıcı arasındaki ticari anlaşmanın tarafı değildir

Platform yalnızca alıcı ve satıcıyı bir araya getiren dijital ticaret alanı sunar.

İletişim

İade ve geri ödeme ile ilgili sorularınız için:

Destek: info@toptancilarpazari.com