Sıkça Sorulan Sorular

1. Sipariş ve Ürünler

Siparişimi nasıl oluşturabilirim?

Beğendiğiniz ürünü sepete ekleyip, ödeme sayfasındaki gerekli bilgileri doldurarak kolayca sipariş verebilirsiniz.

Özel baskı yaptırabilir miyim?

Evet, matbaa ve tekstil ürünlerinde müşteriye özel tasarım ve baskı seçenekleri mevcuttur. Sipariş sonrası tasarım dosyanızı bize iletebilirsiniz.

Tasarım hizmeti sunuyor musunuz?

Evet. Profesyonel tasarım ekibimiz ihtiyaç halinde ek ücret karşılığında tasarım desteği sunabilir.

Ürünleriniz toptan alımlarda indirimli mi?

Evet, yüksek adetli ürün alımlarında özel fiyatlarımız bulunmaktadır. İletişime geçerek teklif alabilirsiniz.

2. Kargo ve Teslimat

Kargo süresi nedir?

Hazırlık süreci 1-3 iş günü, kargo teslim süreci ise genellikle 1-3 iş günüdür.

Kargo ücreti ne kadar?

Kargo ücreti sepet toplamına göre değişiklik gösterebilir. Dönemsel ücretsiz kargo kampanyalarımız olabilir.

Ürünümü nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde SMS veya e-posta yoluyla bir takip numarası gönderilir. Bu numara ile kargonuzu takip edebilirsiniz.

Kargom hasarlı geldi, ne yapmalıyım?

Lütfen teslimat sırasında paketi kontrol edin. Hasarlı teslimat durumunda kargo görevlisine tutanak tutturarak bizimle iletişime geçin.

3. Ödeme

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Kredi kartı, havale/EFT ve uygunluğu durumunda kapıda ödeme seçenekleri sunulmaktadır.

Ödeme güvenli mi?

Evet. Tüm kart bilgileriniz SSL sertifikası ile korunmakta olup sistemde kayıt edilmez.

Fatura kesiliyor mu?

Evet, tüm siparişler için elektronik fatura düzenlenir ve e-posta adresinize gönderilir.

4. İade, Değişim ve Cayma Hakkı

İade süresi nedir?

Standart ürünlerde 14 gün içerisinde iade talep edebilirsiniz.

Hangi ürünlerde iade yoktur?

Kişiye özel baskı yapılan ürünlerde (etiket, kartvizit, baskılı tekstil vb.) iade kabul edilmez.

Hatalı ürün gelirse ne olur?

Üretim veya baskı hatası olan ürünler ücretsiz şekilde yeniden üretilir veya değiştirilir.

5. Hesap ve Üyelik

Üye olmadan sipariş verebilir miyim?

Evet, üye olmadan da sipariş verebilirsiniz; ancak üyelik avantajlarından faydalanmak için hesap oluşturmanız önerilir.

Üyelik ücreti var mı?

Hayır, üyelik tamamen ücretsizdir.

Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

Giriş ekranında “Şifremi Unuttum” seçeneği üzerinden e-posta adresinizle şifrenizi sıfırlayabilirsiniz.

6. Toptan Satış

Toptan alım yapmak istiyorum, nasıl iletişime geçebilirim?

WhatsApp hattımız veya iletişim sayfamız üzerinden ekiplerimizle iletişime geçerek toplu alım teklifi alabilirsiniz.

Minimum toptan alım adedi nedir?

Ürün kategorisine göre değişmektedir. Teklif talebi sırasında bilgilendirilirsiniz.

7. Müşteri Hizmetleri

Size nasıl ulaşabilirim?

İletişim sayfamızdaki telefon numarası, WhatsApp destek hattı veya e-posta adresi üzerinden bize ulaşabilirsiniz.